| Ⅰ | 表示料金に関するお問い合わせ | ||
| Ⅱ | 個人情報の保護(プライバシー)に関して | ||
| Ⅲ | ご予約・お申し込み・お支払いに関するお問い合わせ | ||
| Ⅳ | ご手配に関するお問い合わせ | ||
| Ⅴ | その他料金等に関する一般的なお問い合わせ | ||
| Ⅵ | 現地での緊急連絡先 | ||
| Ⅰ | 表示料金に関するお問い合わせ | ||
| 1 | 表示料金表の見方に関して | ||
| ① | まず最初に、料金表内縦列より、ご宿泊になりますお日にちをお選び下さい。 | ||
| ② | 次にその縦列より、ご希望のお部屋タイプ（シングル，ツイン/ダブル等）をお選び下さい。 | ||
| ※ご宿泊になりますお日にちや宿泊曜日が（ ）括弧表示の場合は、その縦列（ ）料金をそれぞれご参照下さい。 | |||
| 2 | 表示料金は１人あたりの料金でしょうか？１部屋あたりでしょうか？又、税金・サービス料は含まれていますか？ | ||
| サイトの料金は「１泊・１室」あたりの料金です。又、この料金には税金・サービス料が含まれています。 | |||
| *シングル | ：１部屋１名様ご利用時の１泊・１部屋の料金 | ||
| *ダブル/ツイン | ：１部屋２名様ご利用時の１泊・１部屋の料金 | ||
| *トリプル | ：１部屋３名様ご利用時の１泊・１部屋の料金 | ||
| (トリプル) | 「トリプル」とは１部屋３名利用を指し、ベッドの数を示すものではありません。 （アメリカ・カナダ・ハワイ・オセアニア方面のホテルにおいて追加ベッド(Rollaway)ご希望の場合、リクエストとしてお預り致しますが、確約は出来ません点、予めご了承下さい。又、その際の料金（１泊US$20前後）は直接ホテルへお支払下さい） |
||
| (ファミリープラン) | ツイン/ダブルのお部屋に一定年齢以下のお子様が追加ベッドなし(添い寝)にて泊まる事が出来るプランがご座居ます。消防法やエリア/施設等により、その条件が異なります。詳細はお問い合わせ下さい。 | ||
| 3 | 表示料金が変更になる事はありますか？ | ||
| 当社のご案内する表示料金は、海外の宿泊施設側が提供する「スペシャル・レート」、もしくは、「事前仕入料金」を適用しており、この料金が適用可能な「設定部屋数」には限りがご座居ます。その為、この「設定部屋数」が満室の場合、もしくは、ご出発間際のお申し込みの場合等、その表示料金が適用出来ない場合もございます。その場合、その旨、事前にご連絡させて頂きます。 | |||
| 4 | お部屋のタイプは？ | ||
| お部屋カテゴリーは特に記載のない限り[部屋指定なし(Run of House)](スタンダード・ルーム)を指します。 | |||
| *[部屋指定なし]とはチェック・インの際、当日の予約状況に応じ、ホテル側がお部屋を決める事です。 | |||
| 5 | 「日本払い」と「現地払い」の違いは？又、選ぶことは出来ますか？ | ||
| 表示料金が「日本円」の宿泊施設は「日本払い」、表示料金が「現地通貨」の場合は「現地払い」となります。特に「日本払い」設定の施設の「現地払い」は出来ません。予めご注意下さい。 | |||
| 「日本払い」 | ご出発前に当社にて「宿泊代金」のみをお預り致します。取扱手数料は必要ありません。 | ||
| 「現地払い」 | 宿泊施設１軒の手配代行につき １，５７５円を頂いております。(予約確定分につき) | ||
| ※「空室のお問い合わせ」の段階では代行料は発生致しません。 | |||
| (尚、１部ホテルにはいずれの設定もあります施設もご座居ます。) | |||
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| Ⅱ | 個人情報の保護(プライバシー)に関して | ||
| 個人情報の漏洩や不正アクセスが取り沙汰されてる中、プライバシーへの関心が高まって居ります。当社ではご予約代行業務に関します個人情報は、ＳＳＬ(Secure Sockets Layer)方式の暗号化通信に対応致しました【ご予約フォーム】を採用し、第三者による情報の流失、不正利用等に対して、万全のセキュリティ対策を施して居ります。 | |||
| 個人情報の保護(プライバシー)に関して | |||
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| Ⅲ | ご予約・お申し込みに関するお問い合わせ | ||
| 1 | ご予約方法 | ||
| 当社は会員制ではありません。どなたでもお申し込みになれます。 | |||
当社のホームページ内、    の各 【ご予約フォーム】 からお申し込み下さい。(但し、ｅメールアドレスをお持ちの方のみご利用頂けます) |
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| 後程、お客様のご連絡先ｅメールアドレスへ、「ご依頼確認メール」を自動返信させて頂きます。当社からの返信メールの受信確認をお願い致します。 | |||
| この「ご依頼確認メール」が万が一届かない場合は、サーバーのトラブルやｅメールアドレスの誤記入の可能性がご座居ます。お手数ですが（当社営業時間内に）お電話にてご確認下さい。 | |||
| * | ご出発まで１週間を切りましたお客様は、ご依頼頂きましたご予約を迅速にご手配させて頂きます為に、ご送信後、（当社営業時間内に）ご一報頂けます様、宜しくお願い致します。 | ||
| 2 | ご予約の回答に関して | ||
| ご依頼頂きましたご予約は一旦お預かりさせて頂き、空室在庫がご座居ます場合は即時回答させて頂きます。 （夜間・週末土日も予約受付 24時間体制） |
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| 「即回答」 | 端末上、「事前仕入」枠に空室があります場合、端末操作後、その枠内よりお部屋の確保をさせて頂きます。 | ||
| ご依頼頂きましたご予約が空室在庫完売のため、リクエストでのお預かりとなりました場合、当社翌営業日もしくは翌々営業日のにご回答ご案内させて頂きます点、予めご了承下さい。（その旨ご連絡させて頂きます） | |||
| 「リクエスト」 | 端末上、「事前仕入」枠がすでに完売しています場合、リクエストにてお預りさせて頂き、ホテルへ空室の確認をさせて頂きます。その場合、回答入り次第、ご案内させて頂きます。 | ||
| 3 | 泊まりたいホテル(B&B)がサイトにないのですが | ||
| 当サイトでは世界約６０カ国、３,０００軒以上の宿泊施設を掲載して居りますが、ご案内しています施設はほんの１例です。世界各国、２０,０００軒以上の扱い施設がご座居ます。サイト上にご希望の都市・宿泊施設がない場合もご遠慮なくお問い合わせ下さい。 | |||
| お問い合わせ | |||
| 4 | 申し込みはいつまで可能ですか？ | ||
| 当社では、ご出発の前日等の間際のお申し込みにも可能な限り対応させて頂きます。尚、直前受付が不可能なエリア/施設もご座居ます。お問い合わせ下さい。(１部施設はご出発当日のお申し込みでも対応可能です) | |||
| *当社では「コンファメーション」をｅメール(又はＦＡＸ)にてご案内させて頂きます。これらが受信可能な事。 | |||
| *尚、ご出発間際のお申し込みの場合、「予約」＝「キャンセル料」の対象となりますため、 | |||
| 「日本払い」 | 特に指定日・指定時間までのご入金。 | ||
| 「現地払い」 | カード・ギャンティーは厳密です。 | ||
| * | これらのギャランティー（確約）がない場合、ご予約をお受けできない場合がございます。何卒ご了承下さい。 | ||
| 5 | お支払方法 | ||
| 当社【株式会社ＴＰＳ】トラベルパーツサポート又は海外旅ナビ をお申し込みのお客様 | |||
| (日本払いの場合)ご出発前に当社にて宿泊代金のみをお預り致します。お支払方法は銀行振込となります。お近くの銀行、コンビニエンス・ストアのATM・CDもしくはインターネット・バンキング等からお振込み下さい。 | |||
| お客様のご希望により、クレジットカードでのご精算も可能です。（但し、VISA又はMasterカードに限ります） | |||
| ■三菱東京ＵＦＪ銀行 [下赤塚駅前]支店(店番号６４２) （普）４５７６３３０ 株式会社ＴＰＳ | |||
| ■楽天銀行 [リズム]支店(店番号２０９) ７０４０４９７ 株式会社ＴＰＳ | |||
| お振込みの指定日・指定時間までのご入金をお願い致します。 | |||
| 当社のサイト【トラベルパーツサポート】から当社提携サイト をお申し込みのお客様 | |||
| クレジットカードによる精算も可能です。 | |||
| 6 | 海外からの予約は可能でしょうか？ | ||
| はい。可能です。但し条件と致しまして、以下の条件は必要です。 | |||
| *(日本払いの場合)インターネット・バンキングや日本のご家族等を通じて当社の銀行口座へお振込み。 | |||
| *当社では「コンファメーション」をｅメールにてご案内させて頂きます。これらが受信可能な事。 | |||
| 7 | ご予約の取消に関して | ||
| 基本的にご宿泊の１週間前まで、変更・取消料は発生致しません。ご予約の変更・取消に関しまして、一旦お預りさせて頂きましたホテル代金は銀行振込手数料を差し引かせて頂きました金額をご返金させて頂きます。但し、「最終のご案内］後は規定の手数料が発生致します。詳しくはご利用規約をご参照下さい。 | |||
| ご利用規約 【日本払い】 | |||
| ご利用規約 【現地払い】 | |||
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| Ⅳ | ご手配に関するお問い合わせ | ||
| 1 | ツイン/ダブルの指定は出来ますか？又、ノン・スモーキング・ルーム(禁煙室)の希望は出来ますか？ | ||
| 前出の通り、ご案内させて頂くお部屋タイプは基本的に［部屋指定なし(Run of House)］です。そのため、リクエスト(ツイン希望又はダブル希望)としてお預りさせて頂きますが、確約までは出来ません点、予めご了承下さい。これはノン・スモーキング・ルーム(禁煙室)のリクエストも同様です。チェック・インの際に、その旨ご確認下さい。 | |||
| 2 | トリプル・ルームはベッド３台ありますか？ | ||
| 「トリプル」とは１部屋３名利用を指し、ベッドの数を示すものではありません。 | |||
| トリプル・ルームには各宿泊施設により次のパターンがご座居ます。指定する事は出来ません点、ご了承下さい。 | |||
| *シングル３台 | |||
| *シングル２台＆＋エキストラ１台 もしくはダブル１台＋エキストラ１台 | |||
| *ダブル１台＋シングル１台 | |||
| *キングサイズ１台 | |||
| （アメリカ・カナダ・ハワイ・オセアニア方面のホテルにおいて追加ベッド(Rollaway)ご希望の場合、リクエストとしてお預り致しますが、確約は出来ません点、予めご了承下さい。又、その際の料金（１泊US$20前後）は直接ホテルへお支払下さい） | |||
| 3 | アーリー・チェック・インをしたいのですが？ | ||
| フライト等の都合のため、ホテルの到着が早くなる場合、ホテル側の状況に応じて、通常のチェック・イン・タイムよりも早くお部屋に入る事も可能です。しかしながら、これはあくまでもホテル側の好意によるため、確約までは出来ません点、ご了承下さい。必ずお部屋を利用したい場合は前日分からの予約、すなわち１泊分の料金が必要となります。 | |||
| 4 | レイト・チェック・インを希望します。 | ||
| 当社ではご予約時に宿泊地のご到着便名・お時間又はホテル・チェック・インのご予定時間をお尋ねしています。予めレイト・チェック・インが確定しているお客様のため、ホテルへ事前に連絡させて頂いて居ります。 | |||
| 5 | レイト・チェック・アウトをしたいのですが？ | ||
| フライト等の都合のため、通常のチェック・アウト・タイムを過ぎてお部屋をそのまま利用されたい場合はフロントにご相談下さい。尚、東南アジア方面等でホテル側の混雑状況により、事前に追加料金にて手配可能な場合もご座居ます。 | |||
| Ⅴ | その他料金等に関する一般的なお問い合わせ | ||
| お問い合わせ | |||
| 各施設毎の具体的な料金等、一般的なお問い合わせは、国名・都市・ホテル(B&B)名及び時期・人数等を必ずご明記の上、当社までお問い合わせ下さい。具体的な都市・施設名がご座居ませんと、ご案内する事が出来ません。 | |||
| Ⅵ | 現地での緊急連絡先【日本払い】 | ||
| 【日本払い】設定のホテルをお申し込みのお客様へ | |||
| 当社ではご利用頂きましたお客様に現地にて安心してご滞在頂けます様に、現地緊急連絡先をご案内して居ります。チェック・インの際のご予約のトラブルやご精算の件等、現地でのトラブルの際は必ず現地緊急連絡先にご一報下さい。ご帰国後のご連絡ではその事実関係の確認にお時間を要し、問題の解決が大幅に遅れる可能性がご座居ます。又、「現地払い」の施設に関しましても、施設側の担当者名を記しましたリコンファームの書面をご案内し、チェック・インの際にトラブルのない様にさせて頂いて居ります。 | |||
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